Памятка для посетителей по вопросам получения услуг и помощи со стороны персонала библиотеки

Учредитель

министерство культуры Новосибирской области

630007, г. Новосибирск, ул. Спартака, 11

тел. 223-27-82, m-k@nso.ru

Полное наименование учреждения
государственное бюджетное учреждение культуры Новосибирской области "Новосибирская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих"
Сокращенное наименование учреждения	ГБУК НОСБ

Помещения библиотеки расположены по адресам:
Ул. Крылова, 15	224-54-38
Ул. Вертковская, 23	346-39-82

Официальный сайт: https://nosb.nso.ru/

Структура

Директор	Лесневский Юрий Юрьевич	224-65-92, gbuk_nosb@nso.ru
Заместитель директора	Копысова Марина Ивановна	201-52-16, kopysova_mi@nso.ru
Ведущий юрисконсульт	Львутина Юлия Эдуардовна	201-52-16,  lvutina_ye@nso.ru
Финансово-экономический отдел	Фоминых Ольга Валерьевна	224-87-66
Комплексный отдел библиотечного обслуживания читателей	Мураш Татьяна Васильевна	224-54-38,  murash_tv@nso.ru
Отдел информационных и методических ресурсов	Сидоров Роман Георгиевич	224-65-92
отдел социокультурных и просветительских программ	Кочерова Марина Владимировна	224-65-92
Отдел реформатирования и специальной полиграфии	Капчунова Мария Владимировна	201-16-30,  kapchunova_mv@nso.ru
отдел комплектования фондов и обработки документов	Тищенко Ольга Николаевна	224-54-38, tischenko_on@nso.ru
отдел технического и хозяйственного обеспечения	Болдина Ольга Викторовна	201-15-30
Отдел территориального обслуживания населения	Большакова Наталья Евгеньевна	346-39-82,  ter_otdel@mail.ru

Уважаемые посетители!

Предлагаем Вам ознакомиться с информацией о порядке обеспечения доступа инвалидов и других маломобильных граждан в библиотеку, об особенностях оказания им услуг и о дополнительной помощи со стороны персонала библиотеки.

До помещения библиотеки по адресу ул. Крылова, 15 можно добраться следующими способами:

на метро:

• по Ленинской линии: доехать до станции метро «Красный проспект», выйти в сторону ул. Крылова, повернуть налево и пойти по ул. Крылова до перекрёстка с ул. Мичурина. Дождавшись звукового сигнала светофора перейти ул. Мичурина, затем продолжить движение прямо до перекрёстка с Каменская улицей. Перейти улицу Каменская.
• По Дзержинской линии: доехать до станции метро «Сибирская», выйти через восточный выход по направлению «Центральный рынок», повернуть направо и пройти вдоль трамвайных путей по ул. Мичурина мимо отделения Сбербанка и магазина Магнит. На пересечении улиц Мичурина и Крылова повернуть налево и на светофоре перейти через улицу Мичурина, затем пройти вверх по улице Крылова до перекрёстка с улицей Каменская.

В обоих случаях, после перехода улицы Каменской, преодолев расстояние примерно в тридцать метров, повернуть налево согласно тактильным направляющим и дойти по ним до крыльца библиотеки. 

Наземным транспортом:

до остановки «Центральный рынок»:

• по ул. Крылова маршрутным такси № 48;
• по ул. Гоголя автобусами № 18, 79, 96, троллейбусом № 23 и маршрутными такси № 8, 11, 44, 44а;
• по ул. Мичурина трамваем №13.

До помещения библиотеки по адресу ул. Вертковская, 23 можно добраться Наземным транспортом до остановки «Римского-Корсакова» по улице Вертковская трамваями №2, 10, 16.

Необходимая помощь в доступе к помещениям библиотеки и к оказываемым услугам маломобильным гражданам осуществляется силами сотрудников библиотеки. Для вызова сотрудника по адресу ул. Крылова, 15 воспользуйтесь телефоном 224-54-38, либо кнопкой вызова персонала, расположенной с правой стороны входной двери на высоте 1 метра. Для вызова сотрудника по адресу ул. Вертковская, 23 воспользуйтесь телефоном 346-39-82.

Наше учреждение, располагающееся по адресу ул. Крылова, 15, имеет следующее оснащение, позволяющее обеспечить маломобильным гражданам беспрепятственный доступ к зданию и сервисам библиотеки:

1. Оснащенный звуковыми сигналами светофор на пересечении улиц Каменская и Крылова.
2. Выделенное специальное парковочное место для размещения транспорта инвалидов в парковочном кармане общегородской стоянки транспортных средств непосредственно перед зданием со стороны улицы Крылова. Дополнительно имеется возможность размещения транспорта инвалидов во дворе здания по предварительной договоренности с администрацией библиотеки. Для этого воспользуйтесь телефоном 201-15-30 - отдел технического и хозяйственного обеспечения.
3. Тактильные дорожные направляющие на прилегающей территории перед входом в здание.
4. Нормативный пандус на входе в здание, оснащенный поручнями и противоскользящим покрытием.
5. Комфортные пространства и зоны для размещения посетителей, в том числе, передвигающихся на инвалидных колясках.
6. Оснащенные в соответствие с требованиями доступности для инвалидов санитарно-гигиенические помещения в зоне первого этажа.
7. Системы информирования посетителей, в том числе выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля, а также тактильные напольные предупреждающие элементы на лестничном марше внутри помещений библиотеки.
8. Ассистивные технические средства, обеспечивающие качественное предоставление услуг: индукционная система на абонементе для посетителей с нарушениями слуха; оснащенные читательские места с учетом требований для комфортной работы пользователей с нарушениями зрения, слуха, передвижения; кресло-коляска для инвалидов и др.
9. Обширный библиотечный фонд, включающий документы в специальных форматах: плоскопечатные, рельефно-точечные, рельефно-графические, многоформатные, аудио- и видеодокументы. Также имеется большой массив тактильных аудиовизуальных комплексов (трехмерных моделей).

В библиотеке Вы можете получить следующие виды обслуживания:

• оказание информационных, справочно-библиографических услуг по профилю деятельности физическим и юридическим лицам;
• поиск информации в ресурсах сети Интернет по индивидуальным запросам физических и юридических лиц;
• предоставление изданий из библиотечных фондов, первичных и вторичных документов в пользование читателей на абонементе, в читальном зале;
• обеспечение доступа к сети Интернет, WI-FI;
• проведение литературно-художественных вечеров, встреч, организация экскурсий, концертов, художественных выставок, мастер-классов и иных культурно-досуговых мероприятий;
• запись на электронные носители информации по заказам в установленном законодательством порядке;
• электронная доставка документов;
• сканирование, ксерокопирование;
• предоставление пользователям документов (изданий), отсутствующих в фонде библиотеки, во временное пользование по межбиблиотечному абонементу;
• выполнение заказов на издание рельефно-точечным шрифтом листовых материалов (не более 15 страниц).

Услуги, оказываемые надомным абонементом:

Надомный абонемент выдает маломобильным пользователям, физическое состояние которых не позволяет самостоятельно посещать библиотеку, документы в специальных форматах, печатные издания, аудиовизуальные документы, издания на цифровых носителях и иные документы, правомерно введенные в гражданский оборот, для использования по месту жительства на срок и на условиях, предусмотренных Правилами пользования библиотекой.

       Обработка персональных данных пользователя осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ и иными нормативно-правовыми и инструктивно-методическими документами, утвержденными в установленном порядке.

На каждого пользователя, обслуживаемого на дому, заполняется формуляр и регистрационная карточка в автоматизированной библиотечно-информационной системе «ИРБИС» (так называемом каталогизаторе), а также заключается Договор на библиотечное обслуживание.

Предварительные заказы библиотека принимает от пользователей по телефону и/или электронной почте и в установленные сроки осуществляет их доставку служебным автотранспортом или другими доступными средствами. При личном посещении пользователя библиотекарем оформляется формуляр (фиксируется возврат и выдача изданий) на месте, а также, при необходимости, проводятся консультации по использованию технических средств реабилитации из Прокатного фонда библиотеки. Обмен изданий производится по согласованию с пользователем не реже раза в квартал.            Для выбора изданий пользователю предоставляется возможность ознакомления со списками новых поступлений, с аудиоинформацией  на сайте библиотеки,  с фондами  и ресурсами на сайте библиотеки, в частности с базами данных: «Электронный каталог», «Аналитическая роспись статей», «Цифровая библиотека», «Цифровая  библиотека  в формате Daisy», «Доступная среда: законодательство, нормативы, решения», «Компоненты доступной среды: производство, поставки, сопровождение», «Разработка доступной среды: консультанты, посредники, исполнители».

Кроме того, любой читатель может получить консультативно-методическую помощь по освоению и использованию  технических средств реабилитации. Консультации осуществляются по предварительной записи.

Удалённное консультирование оказывается читателям при невозможности доступа в библиотеку. Консультирование проводится по телефону и другим электронным каналам связи.

Заочный абонемент высылает издания пользователям, проживающим в отдаленных от стационарной библиотеки районах, других субъектах Российской Федерации и за рубежом.  Желающие стать пользователями заочного абонемента заполняют и направляют в библиотеку заявление-обязательство.

На каждого пользователя заочного абонемента, так же как и на пользователей других абонементов, заполняется формуляр и регистрационная карточка в каталогизаторе и заключается Договор на библиотечное обслуживание.

Пересылка пользователю и возврат в библиотеку документов осуществляется по почте бесплатно (Постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005г № 221 «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи»).

Удаленным пользователям библиотеки бесплатно предоставляются:

• услуги справочной виртуальной службы;
• доступ к электронному каталогу;
• доступ к локальным ресурсам библиотеки.

Доступ к электронному каталогу осуществляется через локальную сеть НОСБ и Интернет. Электронный каталог НОСБ отражает все виды документов, хранящихся в фондах библиотеки, и содержит объединение следующих разделов:

 «Цифровая библиотека».  Электронный каталог содержит библиографические записи о цифровых «говорящих книгах» с криптозащитой;

 "Цифровая библиотека в формате Daisy". Содержит библиографические записи о цифровых книгах в международном формате Daisy. 

Предоставление литературы во временное пользование.

 

По вопросам обеспечения доступности здания и помещений библиотеки, получаемых услуг, а также при наличии замечаний и предложений, можно обращаться к ответственным сотрудникам:

• По предоставлению библиотечно-информационных услуг – Сидоров Роман Георгиевич, начальник отдела информационных и методических ресурсов, (тел.224-65-92).
• Ответственный за организацию доступной среды в учреждении – Львутина Юлия Эдуардовна, ведущий юрисконсульт (тел. 201-52-16).