Методические рекомендации по эффективному взаимодействию с посетителями, имеющими зрительные ограничения, а также другими маломобильными гражданами / Новосибирская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих ; составитель Л. М. Байгулова ; редактор С. А. Гатилова. – Новосибирск, 2022. – 44 с.

В пособии рассматриваются вопросы эффективного взаимодействия с посетителями, имеющими зрительные ограничения, а также другими маломобильными гражданами при оказании информационно-библиотечных услуг. Издание адресовано библиотечным специалистам, обслуживающим читателей, имеющих ограниченные возможности здоровья.

Введение
 По оценкам специалистов, 11 % населения в каждом регионе нашей страны имеет серьёзные нарушения зрения. Для данной категории граждан проблема доступа к информации часто становится социальным ограничением. Очевидно, что эти барьеры преграждают путь и к ценностям культуры, и к духовному совершенствованию. Российские библиотеки различных типов и видов  как открытый социальный институт должны учитывать потребности таких людей, обеспечивать  беспрепятственный доступ к информации и знаниям, независимо от формы их предоставления.
 В настоящее время остаётся актуальным вопрос социализации и интеграции человека с инвалидностью в общество. Это невозможно без элементарных навыков общения и соблюдения принятых норм взаимодействия в социуме. Для этого сотрудники библиотеки должны владеть совокупностью способностей, знаний и умений, необходимых для эффективного общения при оказании помощи ему в преодолении барьеров как физических, так и информационных. Для специалистов библиотеки профессионально значимыми должны являться умения правильно воспринимать и понимать другого человека, грамотно оказывать библиотечно-информационные услуги при обслуживании читателя с инвалидностью.
 Для человека, имеющего ограничения движения, зрения, слуха, ментальные или другие ограничения жизнедеятельности, состояние комфортного и безопасного пребывания в пространстве библиотеки достигается через беспрепятственное передвижение по коммуникационным путям, помещениям и функциональным зонам обслуживания,  через системы информации об объекте, продуманность регламентов учреждения, внимательное и корректное поведение персонала.
 Существуют достаточно большое количество рекомендаций для взаимодействия с читателями, имеющими конкретные нарушения функций здоровья. Они имеют дефектологические, коррекционно-педагогические основания и построены на реальном опыте предоставления услуг.
 В основу данных методических рекомендаций были положены материалы пособия Ю. Ю. Лесневский «Руководство по обеспечению доступности услуг в библиотеках Российской Федерации для инвалидов и других маломобильных граждан»  (Москва : Пашков дом, 2019). Руководство является результатом профессиональной работы ведущих специалистов Новосибирской областной специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих.

Содержание
1. Введение
2. Общие вопросы эффективного взаимодействия с читателями, имеющими ограничения
жизнедеятельности
3. Культура общения с посетителями, имеющими ограничения жизнедеятельности: язык и этикет
4. Рекомендации по взаимодействию с посетителями, имеющими нарушения опорно-двигательного аппарата
5. Рекомендации по взаимодействию с посетителями, имеющими нарушения зрения
6. Рекомендации по взаимодействию с посетителями, имеющими нарушения слуха
7. Рекомендации по взаимодействию с посетителями, имеющими другие виды нарушений функций здоровья
8. Рекомендации по взаимодействию с сопровождающими лицами
9. Терминология
10. Рекомендательный список литературы
11. Приложение №1. Как Вы ведёте себя при сопровождении незрячего человека и общении с ним?

Скачать издание в формате pdf.