В материале представлена информация об оснащении новых троллейбусов города Новосибирска, направленном на повышение комфорта и безопасности пассажиров, в том числе с ограниченными возможностями. Детально описано расположение и функционал систем связи с водителем, терминалов оплаты, средств экстренной эвакуации. Особое внимание уделено информационному обеспечению пассажиров с нарушениями зрения посредством предоставления рельефно-графических схем салона, с перечнем учреждений, где их можно получить.

Памятка о правилах безопасного поведения на городском общественном транспорте, разработанная для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности. В тексте рассматриваются как общие меры предосторожности при посадке и во время движения, так и конкретные алгоритмы действий в экстренных ситуациях: при угрозе столкновения, пожаре, обнаружении подозрительных предметов или аварии на электротранспорте. Особое внимание уделяется рекомендациям для незрячих пассажиров, людей с нарушением слуха и пассажиров, использующих инвалидные коляски.